常见问题与故障排查
本页覆盖桌面端常见的安装和启动问题。尝试任何处理方式前，请先确认已从 Workrun GitHub Releases 下载与你的操作系统和芯片架构相符的安装包。
提示应用已损坏，或无法验证开发者
Section titled “提示应用已损坏，或无法验证开发者”当 macOS 无法验证应用开发者时，Gatekeeper 可能会阻止 Workrun 打开。
- 关闭提示窗口。
- 打开 系统设置 → 隐私与安全性。
- 找到与 Workrun 有关的提示，点击 仍要打开。
- 在确认窗口中点击 打开。
不同 macOS 版本的操作界面会略有不同。如果找不到该选项，请参阅 Apple 的打开来自身份不明开发者的 Mac App说明。
如果按 Apple 的指引操作后仍然提示错误，可以在终端中移除已安装应用的隔离属性：
xattr -d com.apple.quarantine /Applications/Workrun.app如果无法打开安装包，请将命令中的路径替换成实际下载位置：
xattr -d com.apple.quarantine /path/to/Workrun-installer.dmg提示 Apple 无法检查 App 是否包含恶意软件
Section titled “提示 Apple 无法检查 App 是否包含恶意软件”请根据你的 macOS 版本，参考 Apple 的防护 Mac 免受恶意软件侵害说明，然后重试上述操作。
Windows
Section titled “Windows”提示找不到 VCRUNTIME DLL
Section titled “提示找不到 VCRUNTIME DLL”这是因为系统缺少 Microsoft Visual C++ Runtime。请下载并安装与你的电脑架构相符的版本，再重新启动 Workrun：
| 架构 | 下载地址 |
|---|---|
| x64 | vc_redist.x64.exe |
| x86 | vc_redist.x86.exe |
| ARM64 | vc_redist.arm64.exe |
提示“此应用无法在你的电脑上运行”
Section titled “提示“此应用无法在你的电脑上运行””通常是安装包与电脑架构不匹配。打开 设置 → 系统 → 系统信息 → 系统类型 查看架构，并从 Workrun GitHub Releases 下载对应安装包：
- x64 Windows 对应 x64 安装包；
- ARM64 Windows 对应 ARM64 安装包；
- x86 Windows 对应 x86 安装包。
启动后没有窗口、立即退出，或只显示托盘图标
Section titled “启动后没有窗口、立即退出，或只显示托盘图标”Workrun 需要 Microsoft Edge WebView2 Runtime 来渲染界面。
- 如果使用过禁用 Microsoft Edge 的软件，请确认它没有同时禁用 WebView2 Runtime。
- 安装或修复 Microsoft Edge WebView2 Runtime。
- 如果无法安装 WebView2，请在 Release 的 Assets 中查找内置 WebView2 Runtime 的安装包（如有）。
WebView2 Runtime 无法安装
Section titled “WebView2 Runtime 无法安装”先启用 Windows Update，再重试安装 WebView2。如果仍然失败，请在 Release 的 Assets 中使用内置 WebView2 Runtime 的安装包（如有）。
仍然需要帮助？
Section titled “仍然需要帮助？”请创建 GitHub issue，并附上操作系统版本、Workrun 版本、安装包架构以及完整的错误信息。